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【用友】“雙十一”倉庫物流備戰手冊,請查收!

  • 時間: 2020-11-10 16:56:47
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       每年“雙11”都是全民的狂歡,賣家的福利,在這一天,可以產生一個店鋪全年50%的銷售額,甚至是80%-90%的銷售額,所以這一天對所有從事電商的人來說都意義非凡。然而,這一天總是幾家歡喜幾家愁。每逢大促,大部分商家總是存在許許多多這樣那樣的問題。

雙11倉庫痛點問題分析

1、系統卡殼,甚至崩潰

        一到大促,單量暴增。不少商家上了系統,但是系統反應慢,體現在審單慢、打單慢、復核慢……,各種操作環節都會卡殼,關鍵時刻掉鏈子,訂單無法下載發貨,甚至系統完全崩潰,導致整個活動變為災難。

2、硬件無備用,干著急

       大促之前,做好快遞面單、發貨單紙張貯備,打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備,為提升打單環節的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單,建議使用熱敏標簽打印機。

3、訂單錯漏發,重復發貨問題嚴重

       很多商家使用打單軟件或簡單的ERP、偽WMS進行前置打單發貨。大促時,極易丟失面單,造成訂單漏發。而另一種極端情況是:訂單員打印訂單后忘記點擊發貨,再次打印面單導致訂單重復發貨,造成了商家經濟上的巨大損失。認識的一個福建運動鞋代理,之前用某知名ERP重復發貨造成的損失就超過30多萬,還有很多漏發訂單,讓他痛苦不已,節后二話沒說就上了WMS,后一年的倉儲差異一直控制在萬分之二以下。

4、全員出動,發單量卻增長有限

       大促前商家必然會囤貨,但明明備了貨,還總是缺貨?其實貨品并沒有缺少,只是倉庫人員靠記憶找貨的方式根本無法應對大促這么多的SKU以及存放位置。貨物找不到,只能向供應商再次拿貨,對商家而言損失的不只是財力,更多的是人力與時間。另外,傳統的揀貨方式還造成作業效率低下的問題,往往公司為了大促,全員出動,忙活了一天卻發現發貨單量的增長量很有限,可以說收效甚微。

5、售后工作量暴增,退換貨和退款不及時

       前面幾種問題造成的最終結果就是售后的工作量暴增,客戶退款、投訴等問題層出不窮,退單太多,投訴退款問題過多之后,售后無法及時處理,影響品牌口碑。

俗話說,兵馬未動糧草先行。做好倉儲管理工作,是大促工作順利開展的前提。以上這些問題,電商在大促時必然會或多或少的碰到。因此只有在擁有精準的庫存管理,流暢的發貨流程之后再結合強大的運營能力,商家才能在大促中沖鋒陷陣,輕松應對大促。

如何避免和解決以上問題

1、預測&數據準備

       雙11備戰第一條,首先對大促期間的銷量進行預測,“預則立不預則廢”,沒有數據的支持,雙11的備貨、倉儲配送等一系列準備工作就沒辦法有效進行。銷量預測主要參考幾個數據:

1)往年銷售數據;

2)發出的優惠券數量;

3)店鋪及商品的收藏數量;

4)預售(添加購物車)數據。根據這些數據,按照往年所占銷量比例,預估一個銷售訂單量,為備戰做準備。

2、提前做好場地規劃

       雙11期間,商品、物料、包裹會比平時多很多倍,場地方面一定要提前規劃好,劃分作業區域,做到人員位置合理,包裹整齊擺放,保持作業通道和快遞車進出通道通暢。合理的場地規劃有利于提高分揀效率,提高整體工作效率,提升倉庫可利用面積。

3、提前做好人員分組

1)根據場地細分人員小組及工作區,常規倉儲按功能可分為制單組、揀貨組、(補貨、上架)、分播組、復核組、打包組和物流交接組;

2)制定各小組職責,提前培訓、立目標、做好獎懲機制;

3)提前做好看板,雙十一每小時更新數據,現場形成PK機制。

4、提前做好系統策略匹配

       這里的系統指的是倉庫管理系統(推薦U8+WMS倉庫管理系統),因為單純的ERP系統在雙11訂單大爆發的情況下,發貨策略功能不太健全,所以部署一套成熟的WMS系統很有必要。根據以往經驗,使用WMS結合ERP使用可以有效提高30%以上的作業效率,對雙11這種大促,甚至可以提升好幾倍。

轉載自CWMS丨C56 SaaS物流軟件

 

U8+WMS:助力企業實現智能倉儲

U8+WMS 實現貨品從供需計劃到收發執行全過程的系統管控,實現跨地域、跨業務、跨系統的作業協同和數據共享,建立一套規范化、 自動化、易部署、可規?;茝V的智能物流管理體系。

• 倉儲、物流(電商)行業(WMS+TMS+WCS+OMS) :倉庫分區管理、包裝管理、周轉策略管理

• 汽配、電子行業(WMS+MES+SRM+BI) :嚴格批次管理、質量追溯、配套管理  

• 醫藥、食品行業(WMS+GSP/GMP+TMS) :效期管理、唯一碼管理、防偽追溯 

 

 


 

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